退訂及退費規定
- 自願性退訂與退費：
a. 於上山前第五天以前取消服務：每筆全額退費但需負擔50元手續費。
b. 若第二至第四天取消服務每筆需扣除5成費用（手續費內含）。
c. 若前一天或當天取消服務則不予退費。
- 非自願性退訂與退費（因天然災害等不可抗力因素或經營管理需要，經機關公告玉山主、群峰線禁止入園或未入園可退費期間）：全額退費但每筆需扣除手續費50元。
- 因某些因素，主管機關臨時公告可退費期間，請至少於上山前一天16:00前，以mail取消；若是當日公告當日可取消，請於當日12:00以前，以mail或電話取消，否則不予退費。
客服電話（非預訂電話）：0972-895-950，平日9:00-17:00。